🎯 OBIETTIVI DEL CORSO

Il corso mira a formare professionisti capaci di:

• Gestire in autonomia l’intero ciclo degli acquisti, dalla pianificazione alla trattativa

• Selezionare e valutare i fornitori, definendo condizioni e accordi commerciali

• Gestire ordini, materiali e flussi documentali amministrativi e logistici

• Monitorare ricevimento merci, scorte, resi e spedizioni nel rispetto delle procedure aziendali

• Applicare procedure di controllo qualità e individuare non conformità

• Collaborare con gli uffici preposti per azioni correttive e preventive

• Utilizzare strumenti informatici per documentazione, analisi dati e gestione acquisti

• Operare con precisione in contesti amministrativi, logistici e commerciali

📚 PROGRAMMA DIDATTICO

Comunicazione efficace e orientamento al cliente – 16 ore

• Comunicazione interna ed esterna

• Ascolto attivo e gestione reclami

• Comunicazione assertiva

• Relazioni con clienti e fornitori

• Customer care e fidelizzazione

• Comunicazione delle non conformità

• Problem solving e gestione criticità

• Lavoro per obiettivi e priorità comunicative

Gestione degli acquisti, qualità e controllo fornitori – 40 ore

• Funzione acquisti: ruolo e obiettivi

• Pianificazione approvvigionamenti e ciclo passivo

• Gestione ordini, fornitori e trattative

• Controllo qualità nei processi aziendali

• Normativa ISO 9001:2015

• Controlli in accettazione, in processo e finali

• Gestione non conformità e azioni correttive

• Tracciabilità materiali e registrazione controlli

• Indicatori qualità e monitoraggio performance

Gestione ordini, procedure amministrative e strumenti informatici – 56 ore

• Ciclo dell’ordine: inserimento, monitoraggio, chiusura

• Ordini di lavoro e approntamento materiali

• Gestione magazzino e ricevimento merci

• Controlli in entrata, carico/scarico, stock e movimentazioni

• Resi e preparazione spedizioni

• Documentazione amministrativa e di trasporto (DDT, bolle, fatture)

• Terminologia tecnica logistica e acquisti

• Elementi di contabilità collegata agli acquisti (prima nota, fornitori, IVA)

• Strumenti informatici per gestione amministrativa e logistica

• Archiviazione digitale, cloud e sicurezza documentale

Moduli Obbligatori

• Diritti e doveri dei lavoratori in somministrazione – 4 ore

• Sicurezza generale sui luoghi di lavoro (D.Lgs. 81/2008) – 4 ore

🎓 CERTIFICAZIONI

Al termine del corso, i partecipanti riceveranno:

• ✅ Attestato di formazione “Addetto Gestione Ordini e Acquisti”

• ✅ Attestato Sicurezza Generale D.Lgs. 81/2008 – ASR 21/12/2011